这里的办税大厅静悄悄——西藏推进“非接触式”办税改革见闻


新华社拉萨12月16日电题:这里的办税大厅静悄悄——西藏推进“非接触式”办税改革见闻

每月上半段是企业税务申报、清缴的集中期。记者近日在拉萨经济技术开发区的办税服务厅看到,前来办事的企业财务人员三三两两,基本不用排队,大厅内几排座椅上也没有多少等候者,这跟以前熙熙攘攘的场面形成鲜明对比。

“非接触式”办税实实在在地跑出了加速度。李正祥以税务申报为例介绍,过去他们公司的财务人员拿着材料来到大厅完成报税、缴税后,完税凭证须持银行的缴税回单才能打印,财务人员一般都要跑第二趟;现在各项手续都在网上办,网上保留电子档案即可。

即便如此,谭旭光称,“我们仍然有9个单位负责人没有及时在博客中进行回应,特别是安全环保部、生产制造部作为制造单位卫生环境管理和疫情防控管理的主要职能部门,在我点名要求做出回应的情况下,主要负责人李俊、张秋仍然置若罔闻,没有及时阐明态度、做出答复。”

这里的办税大厅为何静悄悄?西藏拉萨经济技术开发区税务局党委书记其美一句话解开了疑惑:“今年西藏加大‘非接触式’办税改革力度,现在我局电子申报率达到98.5%以上,绝大多数涉税事项都可以网上办、掌上办,来大厅的人自然就少了!”

之所以如此作出严厉的处罚,谭旭光解释说,“很多人会想,厕所问题是小事,我认为这样想大错特错。厕所就是企业的一个门面,一扇窗户,一面镜子,最能折射出企业的管理水平,最能折射出高层的人文关怀,最能折射出品牌的社会形象。这件事充分暴露出我们的管理生态是瘫痪的,值得我们深刻反思,高度警醒。”

谭旭光称,“2月4日下午,我陪同省直部门领导到中国重汽桥箱公司调研企业疫情防控和恢复生产情况。我提前一小时到达生产现场,到了之后我第一感受就是带着口罩都闻到了非常大的臭味,我转身一看是厕所的味道,让我非常震惊。”

今年以来,拉萨经开区税务局开展多场线上培训,指导企业财务人员学习操作线上办税系统。拉萨经开区办税服务厅内还放着6台电脑,工作人员可以随时辅导企业财务自助办税。“多数财务人员来一两次就学会了,也就不用再来了。”付泽霖说。

一个个办税服务厅变得静悄悄的背后,是税收办理更加高效、企业办事更加便捷。今年以来,西藏自治区税务局升级优化电子税务局的功能,实现了307项办税事项线上办理,截至10月末,全区通过电子税务局办理涉税事项2300多万笔,为5581户纳税人通过“线上申请,线下配送”方式配送发票217万份,为企业和纳税人节省了大量时间和精力。

“非接触式”办税,是全国税务部门今年为应对疫情防控实施的改革举措,借助电子税务局系统,企业人员足不出户就能报税、缴税和申领发票等,大大降低了办税成本。而对于地域广袤,有些企业前往政府部门路程较远的青藏高原来说,这个做法显得尤为必要。

2月10日,谭旭光又对督查室提报的博客回复情况报告作了批示,第二次推发到博客上。他说,“竟然还有2名中层干部和65名科级干部仍然无动于衷,对两次博客批示均没有做出回应!我不知道我们任命的这些干部在干什么?还是不是干部?”

谭旭光认为,“因为这一问题引起了全体干部员工的共鸣,特别是让一线员工感同身受、深恶痛绝!”

谭旭光当时就批示将报告和视频推在他的内部博客上进行曝光。重汽厕所问题在博客上曝光之后,24小时内累计浏览超过13万人次,累计留言超过7500条。

最终,经中国重汽集团党委会研究决定,对3名中层干部给予行政撤职处分,对1名中层干部给予行政记过处分和经济处罚,对7名中层干部给予经济处罚,对64名科级干部给予行政记过处分和经济处罚,同时党委会和管理层集体向全体员工道歉。

坐落在拉萨经开区的西藏亿汇财税咨询有限公司,主要业务是为企业代理记账,代办工商注册等。公司负责人李正祥说,前两年公司最怕的就是税务申报,每名财务人员拿着10多家客户的资料,在办税大厅一耗就是一天。

如今经过不断完善,西藏多地税务部门的“非接触式”办税业务已趋于常态化。

2月7日,检查报告和视频就报给了谭旭光,他看了后表示,“我们生产单位卫生间脏乱差的程度令人发指,让我极其震惊、极其愤怒、极其寒心!特别是在当前疫情防控的关键时期,这样的卫生状况我们能控制好吗?能保证内部不出现问题吗?病毒不用从外面往里面输,搞不好的内部就造出病毒来了!”

谭旭光当即安排办公室、品牌管理部和党群工作部第二天对济南地区生产单位卫生间的卫生情况进行全面检查。

人工申报、人工核查也让税务人员颇为辛苦,拉萨经开区税务局纳税服务科科员付泽霖对此深有感触。“过去大厅内经常排起长队,为了节省时间,食堂经常送来盒饭,解决柜台人员的午餐问题。”他回忆。

同时,中国重汽集团党委会还决议要求,3个月内必须彻底改变中国重汽的厕所问题,能早改就早改,能早一天改完就早一天改完,谁完不成任务,达不到要求,就要免去谁的职务。要从厕所延伸到整个厂区的环境卫生,开展一次环境卫生大检查、现场管理大检查,绝不允许出现任何安全隐患。

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